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Mobile App 업데이트 관련 FAQ

작성자 : 시원스쿨·등록일 : 2016.12.26·조회수 : 799

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시원스쿨 회원 여러분.

 

최근 업데이트된 Mobile App과 관련하여 공지 드립니다.

 

저희 시원스쿨에서는 회원여러분들께서 언제 어디서든 편리하게 수강하실 수 있도록 Mobile App을 제공하고 있는데요,
App 업데이트 후 회원님들께서 많이 질문하시는 것에 대해 아래와 같이 정리하였습니다.
참고 부탁드리며, 아래 FAQ를 보시고 해결되지 않으신다면 고객센터(02-6409-0878)로 문의 부탁드립니다.

 

Mobile App 업데이트 관련 FAQ


1. 업데이트 후 App 오류 발생시 조치 안내
  - 강의 재생 시도시 App 멈춤 현상 발생시 '설정 > 기기등록해제' 후 이용 바랍니다.
  - 동일증상 지속시 App 종료후 재실행, 동일 증상시 App 삭제 후 재설치 후 지속적인 오류 발생시 고객센터 문의 바랍니다.
 

2. 업데이트 후 내 보관함에 다운로드 한 강의 재생이 안되요.
 - 강의 재생을 위해서는 먼저 기기등록이 필요합니다. 기기 등록은 최초 강의 보기로 직접 재생을 할때 등록이 됩니다.
   다운로드 강의가 재생이 안 될 경우 '내 강의실 입장 > 강의 선택 > 강의보기'를 통해 재생을 확인하신 후 내 보관함의 강의 재생을 하시면 정상 재생 됩니다.


3. 내 강의실 입장후 '강의보기' 실행시 멈춤 증상
 - 일부 기기에서 '강의보기' 실행시 멈춤 증상이 나타날 수 있습니다. 이런경우 '시원스쿨 App 실행 > 설정 > 기기등록해제'후 재 이용 바랍니다.
   (기기등록 해제시 일부 기종에따라 시간이 2~3분정도 소요될 수 있습니다. 이때 기기가 멈춘것처럼 보일수 있습니다.)


저희 시원스쿨은 회원님의 외국어 능력 향상을 위해 항상 최선을 다해 노력하겠습니다.

감사합니다.

 

시원스쿨 드림.

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