1 동영상 문의
원격은 어떻게 신청하나요?

홈페이지 고객센터 > PC 원격지원 서비스를 신청해주시면 됩니다.


* 증상을 자세히 써주시면 정확한 확인이 가능합니다.

2 동영상 문의
제 아이디에 등록된 기기 정보는 어디에서 확인 가능한가요?

시원스쿨 홈페이지 로그인 → 마이페이지 → PC / 모바일 등록정보 클릭 시 확인 가능합니다.  

3 동영상 문의
기기 변경 횟수가 초과되었다고 나타나요.

회원님께서 직접 등록한 PC를 매월 3번까지 수정 가능합니다.
최초 1회 PC 등록하시면 해당 PC에서는 추가 등록 없이 수강 가능하나, PC 포맷, 업데이트, 스타플레이어 재설치 시 PC 등록이 필요할 수 있습니다.
양해 부탁드립니다. 

 

* PC 5대까지 등록 가능
* 모바일 2대까지 등록 가능

4 동영상 문의
제가 사용하지 않는 기기가 등록되어 있어요.

회원님께서 기존 이용하셨던 기기에서 PC 포맷 후 OS 재설치나 Windows 업데이트 시에 나타날 수 있는 현상입니다.
혹은 Mobile 기기에서 소프트웨어 업데이트나 공장초기화 시에
기존 사용하던 기기의 내부정보가 변경되어, 다른 기기로 인식하게 되어 나타날 수 있습니다.
위와 같은 증상이 발생할 경우를 대비해 PC 5대, 모바일 2대까지 등록 횟수 제공해 드리고 있으며,
등록 횟수를 모두 사용하셨을 경우 고객센터로 문의 부탁드립니다.

5 동영상 문의
강의 재생이 안돼요.

1) 검은 화면

강의 재생(Starplayer) 프로그램이 intermet Explorer 연결 오류로 인해 나타나는 현상입니다.
정확한 오류 확인을 위해 1:1게시판 혹은 고객센터로 문의 바랍니다.

 

2) 버퍼링 현상

동영상 재생 시 속도가 느리거나 끊기는 증상은 대부분 인터넷 속도가 느리거나 PC 성능이 좋지 못한 경우 발생할 수 있습니다. 

①인터넷 속도가 느린 경우 
테더링/핫스팟, 공공장소의 WIFI를 이용할 경우 사용자, 환경 등에 따라 인터넷 속도가 느려질 가능성이 높으므로 버퍼링 발생 시 사용 중인 네트워크를 변경하여 이용해보시기 바랍니다.

또한 해외의 경우 사용 시간대 및 현지 인터넷 사업체에 따라 속도에 차이가 날 수 있습니다.

②PC성능이 좋지 않을 경우 
[Windows PC]
Ctrl+Shift+Esc 동시에 클릭하여 "작업관리자 실행 → 성능"에서 "CPU 및 메모리 사용량"이 90% 이상인 될 경우 강의 실행 시 속도가 느리거나 끊길 수 있습니다.

CPU 및 메모리 사용량이 높은 경우 현재 실행중인 프로그램 중 불필요한 프로그램은 모두 종료 해주시고 알 수 없는 백신 또는 클린 프로그램 및 다운로드한 보조 프로그램은 모두 삭제 부탁드립니다.

6 동영상 문의
스타플레이어(StarPlayer) 오류 해결 방법

강의 수강 시 일어날 수 있는 여러가지 영상 플레이어 오류에 대해 먼저 확인 하실 수 있도록 쉽게 동영상으로 안내하고 있습니다.

아래 링크를 확인 해 주세요 ↓
https://www.youtube.com/channel/UC4rHzRcfJydWonM4We8ShWg/videos

7 동영상 문의
강의를 보기 위한 PC 사양은 어떻게 되나요?

[시원스쿨 PC]

   구분                          권장사양
   CPU Pentium Dual Core 이상                                                                             
   RAM 메모리 4GB 이상
화면해상도 - 1024 X 768 이상 지원
- 미니노트북 등은 해상도 768(세로)이상 미지원시 수강 불가
  네트워크 10Mbps 이상의 전송속도
  주변기기 스피커, 마이크, 헤드셋 (시원스쿨 맥스)
  운영체제 Windows 7
OS X Mountain Lion 10.8.5 이상
웹브라우저

1) Windows 7
- Internet Explorer 11 이상
- Microsoft Edge
- Chrome

 

2) Mac
- Safari 최신버전

 

* 유의 사항 

- PC 사양이 맞지 않는 경우 리소스 부족으로 동영상 끊김 현상 발생할 수 있습니다. 
- 권장사양 PC이나 동영상 끊김 현상 발생시 시스템 리소스 부족 가능성 있으므로 리소스 확보와 바이러스 또는 악성코드 검사를 진행해주시기 바랍니다. 
- 해외 수강 시 현지 사정에 따라 수강이 원활하지 않을 수 있으므로 현지에서 샘플 강의 재생 가능 여부 확인 후 수강해주시기 바랍니다. 

8 동영상 문의
동영상 강의 수강시 필요한 Starplayer 설치가 안돼요.

1. 사용하는 PC의 계정이 관리자 권한이 아닌 경우 

1) 시작 > 제어판 > 사용자 계정을 클릭 합니다. 
2) 사용자 계정 창에서 현재 사용하고 있는 계정을 확인 합니다. 
3) 사용자 이름 아래에 나와있는 항목이 컴퓨터 관리자 혹은 Administrators 인 경우 현재 사용자 계정이 관리자 계정으로써 ActiveX 설치에 영향을 받지 않지만

Guest 또는 User로 되어 있는 경우엔 ActiveX 설치에 영향을 받을 수 있음으로 관리자 계정으로 변경하여 ActiveX를 설치하시기 바랍니다.


* 보안이 높은 회사나 학교 같은 경우 컴퓨터 사용의 제한을 두기 위해 사용자 계정을 Guest 계정이나 User계정으로 하는 경우가 많으며

이 경우 네트워크 담당자에게 문의하여 사용자 계정을 관리자 계정으로 변경 후 ActiveX 설치를 할 수 있도록 합니다.

 

2. 보안 설정이 맞지 않는 경우 

1) 시작 > 제어판 > 인터넷 옵션을 클릭합니다. 
2) 인터넷 옵션 > 보안 > 사용자 지정 수준(C) → "원래대로" 선택 합니다. 

 

3. 노턴 안티바이러스 또는 악성코드 검사 프로그램이 실시간으로 검사하며 ActiveX 설치를 차단하는 경우
바이러스 등 악성코드 검사 프로그램의 실시간 감시 기능을 OFF하거나 종료하시길 바랍니다. 

EX) Norton Antivirus
작업표시줄의 Norton Antivirus 아이콘 → 오른쪽 마우스 클릭 → Disable Antivirus Auto-Protect’를 선택 → Starplayer 재설치 

 

4. 기본 Internet Explorer가 64bit용으로 되어 있는 경우
윈도우 64bit 사용자 중 일부는 윈도우 설치 또는 관리에 따라 기본 Internet Explorer가 64bit용으로 되어 있어 설치가 원활하지 않으므로 32bit용 Internet Explorer으로 접속하여 설치하시길 바랍니다.


* 위 방법으로 해결되지 않는 경우 http://www.axissoft.co.kr/get/Starplayer/Starplayer_setup.exe 페이지로 접속하여 수동 설치 진행해 보시기 바랍니다. 
* 수동설치가 정상적으로 진행되지 않는 경우 홈페이지 → 고객센터 → 원격지원 게시판으로 접수해 주시기 바랍니다. 

9 동영상 문의
동영상 재생 시 속도가 느리거나 끊겨요.

동영상 재생 시 속도가 느리거나 끊기는 증상은 대부분 인터넷 속도가 느리거나 PC 성능이 좋지 못한 경우 발생 할 수 있습니다. 

 

1) 인터넷 속도가 느린 경우 
테더링/핫스팟, 공공장소의 WIFI를 이용할 경우 사용자, 환경 등에 따라 인터넷 속도가 느려질 가능성이 높으므로 버퍼링 발생 시 사용 중인 네트워크를 변경하여 이용해보시기 바랍니다.

또한 해외의 경우 사용 시간대 및 현지 인터넷 사업체에 따라 속도에 차이가 날 수 있습니다.

2) PC 성능이 좋지 않을 경우 
[Windows PC]
Ctrl+Shift+Esc 동시에 클릭하여 "작업 관리자 실행 → 성능"에서 "CPU 및 메모리 사용량"이 90% 이상인 될 경우 강의 실행 시 속도가 느리거나 끊길 수 있습니다.

CPU 및 메모리 사용량이 높은 경우 현재 실행 중인 프로그램 중 불필요한 프로그램은 모두 종료해주시고 알 수 없는 백신 또는 클린 프로그램 및 다운로드한 보조 프로그램은 모두 삭제 부탁드립니다.

10 동영상 문의
동영상이 안나와요.

1. 인터넷 브라우저 초기화 

1) 현재 열려 있는 모든 Internet Explorer 창을 닫습니다.
2) 작업 표시줄에서 Internet Explorer 아이콘을 클릭하여 Internet Explorer를 엽니다.
3) 도구를 클릭한 다음 인터넷 옵션을 클릭합니다.
4) 고급 탭을 클릭한 다음 원래대로를 클릭합니다.
5) Internet Explorer 기본 설정 복원 대화 상자에서 원래 대로를 클릭합니다.
6) Internet Explorer에서 기본 설정 적용이 끝나면 닫기를 탭 하거나 클릭한 다음 확인을 클릭합니다. 이러한 변경 사항을 적용하려면 PC를 다시 시작해야 합니다.

 

2. 그래픽 카드 또는 사운드 카드 업데이트 
동영상 오류 : 그래픽 카드 업데이트
소리 오류 : 사운드 카드 업데이트
1) 인터넷 포털 사이트에서 컴퓨터 사양 체크 프로그램 3DP chip을 다운받습니다.
2) 3DP chip 프로그램을 설치합니다. 

3) "그래픽 카드" 또는 "멀티미디어(사운드,TV...)"를 선택합니다. (! 표시는 업데이트가 필요함을 알려주는 것입니다.)

4) PC 운영체제에 맞는 드라이버를 설치합니다.

5) 드라이버 업데이트 후 PC를 재부팅 합니다.

11 동영상 문의
강의 재생 시 처음 5초~15초 이후 강의 화면이 나타나지 않아요.

사용하시는 인터넷 검색 엔진과 사이트가 원활하게 호환이 되지 않는 경우 발생하는 증상으로 아래의 방법을 통해 해결 할 수 있습니다.

[Windows PC]

시원스쿨 홈페이지에 접속 → 인터넷 브라우저(Internet Explorer) 상단 [도구] → [호환성 보기 설정] → [추가] 버튼을 눌러 시원스쿨 사이트를 추가 하신 후 [닫기] 버튼을 눌러 주시면 됩니다.

12 동영상 문의
강의 재생 시 PC를 등록하라고 나옵니다.

시원스쿨 강의는 온라인으로 제공되는 강의로 한 ID 당 PC 5대까지 수강이 가능합니다. 이용하시는 PC에서 처음 강의를 수강하시는 경우 해당 PC를 등록할 수 있도록 안내 창이 표시 됩니다. 

 

* PC 이름은 회원님께서 구분하기 편한 이름으로 등록할 수 있습니다.(회사 PC, 홍길동 노트북 등) 
* 등록된 PC는 매월 3번 수정 가능합니다. 
* 최초 1회 PC 등록하시면 해당 PC에서는 추가 등록 없이 수강 가능합니다. 단, PC 포맷, 업데이트, 스타플레이어 재설치 시 PC 등록이 필요할 수 있습니다. 

13 동영상 문의
이미 PC를 등록 했으나 수강할 때마다 PC를 다시 등록 하라고 나옵니다.

시원스쿨 강의는 온라인으로 제공되는 강의로 한 ID 당 PC 5대까지 수강이 가능합니다. 이용하시는 PC에서 처음 강의를 수강하시는 경우 해당 PC의 IP를 확인하여 PC를 등록하게 됩니다. 
도서관, 공공기관 등에서 사용하는 PC의 경우 수시로 IP가 변경될 수 있으므로 가급적 모바일로 수강하시길 권유 드립니다. 


* 등록된 PC는 매월 3번 수정 가능합니다. 

14 동영상 문의
강의노트가 열리지 않아요

강의노트는 PDF 파일이므로 보기 위해서는 어도비 아크로벳 리더 (abobe acrobat reader) 라는 전용 프로그램이 필요합니다.

홈페이지 고객센터 원격 지원 에서 다운받거나 아래의 링크에서 다운 받을 수 있습니다.

 

* 어도비 아크로벳 리더( abobe acrobat reader) 다운로드

http://get.adobe.com/kr/reader/

15 동영상 문의
MAC PC에서 수강할 수 있나요?

시원스쿨에서는 회원님의 편의를 위해 Windows, Mac OS 두 가지 운영체제 모두 수강이 가능하도록 지원하고 있습니다. 

 

Mac OS 권장 사양은 아래와 같습니다.
- OS X 10.8 Mountain Lion 이상 (10.10 Yosemite 이상 권장)
- Safari 6 버전 이상 ( 7버전 이상 권장)
* Chrome, FireFox 등 기타 브라우저 미지원

16 동영상 문의
시원스쿨 강의는 다운로드가 가능한가요?

시원스쿨의 강의는 100% 온라인 강의로 저장 장치(PC, 태블릿 또는 휴대폰 등)로의 다운로드는 제공하지 않습니다.

다만 휴대폰에 시원스쿨 APP을 설치한 경우 APP 내에 강의를 다운로드하여 "내 보관함"에서 수강할 수 있습니다. 

 

* 시원스쿨 APP에 다운로드한 강의를 수강 시에도 수강 사실 확인을 위해 서버와 통신하므로 인터넷 연결(WIFI 또는 LTE 등) 필수입니다. 

17 동영상 문의
시원스쿨 강좌를 MP3파일이나 CD로 수강할 수 있나요?

시원스쿨 강의는 동영상으로 제공되므로 별도의 MP3 또는 CD를 제공하지 않습니다.
다만, 수강하시는 강의 또는 교재에 따라 부가적으로 제공되는 MP3가 있을 수 있으며, 제공되는 MP3는 각 강좌의 상세 안내 페이지를 참고하시거나 홈페이지 → 무료 컨텐츠 → 학습자료에서 다운로드 가능합니다.

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프랑스어 전 과목 커리큘럼

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단계입문기초
학습목표 프랑스어 알파벳, 발음 익히기
기본 문장 구조 익히기
프랑스어 기본 문법 이해
간단한 의사소통과 포스터 이해 가능
프랑스어로 일상적인 대화 가능
짧고 간단한 메시지, 편지 작성 가능
난이도A0A1A2
왕초보 왕초보 탈출 1탄 왕초보 탈출 2탄 왕초보 탈출 3탄
15분 완성 발음 특강
문법 기초 문법 1탄 기초 문법 2탄
회화 기초 회화 1탄 기초 회화 2탄
리얼 프랑스어
원어민 Atelier français (A1-A2)
어휘 왕초보 어휘 마스터 포인트 테마 어휘
표현 여행 프랑스어
패턴 프랑스어 패턴
듣기 프랑스어 듣기 (A1-A2)
작문 프랑스어 초중급 작문
DELF DELF A1 DELF A2
틀리기 쉬운 DELF 문법
FLEX FLEX UP 프랑스어
단계중 · 고급
학습목표 친숙한 주제에 대해 자유롭게 의견 교환
여행 중 대부분의 상황에 대처 가능
토론이나 긴 담화 이해 가능
주어진 견해에 대해 에세이, 보고서 작성 가능
TV 방송 및 영화 이해 가능
다양한 상황에서 논리적이고 유연한 커뮤니케이션 가능
난이도B1B2C1
문법 초중급 핵심 문법 중고급 문법 완성 고급 문법 (C1-C2)
회화 톡톡! 실전회화 레벨UP! 프랑스어 회화
리얼 프랑스어
스크린 영화로 배우는 프랑스어 <사랑은 부엉부엉>
원어민 리얼 현지 회화 (FR)
미술 작품으로 배우는 프랑스어
어휘 중급 어휘 마스터
표현 쏙쏙 동사 마스터
패턴 프랑스어 패턴
듣기 프랑스어 듣기 (B1-B2)
작문 중급 문법 작문 고급 문법 작문
DELF DELF B1 DELF B2
DELF B1 말하기 (FR)
틀리기 쉬운 DELF 문법
FLEX FLEX UP 프랑스어
단계입문기초중 · 고급
학습목표 프랑스어 알파벳, 발음 익히기
기본 문장 구조 익히기
프랑스어 기본 문법 이해
간단한 의사소통과
포스터 이해 가능
프랑스어로 일상적인 대화 가능
짧고 간단한 메시지/편지
작성 가능
친숙한 주제에 대해 자유롭게
의견 교환, 여행 중 대부분의
상황에 대처 가능
토론이나 긴 담화 이해 가능
주어진 견해에 대해
에세이/ 보고서 작성 가능
TV 방송 및 영화 이해 가능
다양한 상황에서 논리적이고
유연한 커뮤니케이션 가능
난이도A0A1A2B1B2C1
왕초보 왕초보 탈출 1탄 왕초보 탈출 2탄 왕초보 탈출 3탄
15분 완성 발음 특강
문법 기초 문법 1탄 기초 문법 2탄 초중급 핵심 문법 중고급 문법 완성 고급 문법 (C1-C2)
회화 기초 회화 1탄 기초 회화 2탄 톡톡! 실전회화 레벨UP! 프랑스어 회화
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원어민 Atelier français (A1-A2) 리얼 현지 회화 (FR)
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어휘 왕초보 어휘 마스터 포인트 테마 어휘 중급 어휘 마스터
표현 여행 프랑스어 쏙쏙 동사 마스터
패턴 프랑스어 패턴
듣기 프랑스어 듣기 (A1-A2) 프랑스어 듣기 (B1-B2)
작문 프랑스어 초중급 작문 중급 문법 작문 고급 문법 작문
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